Nhiều người dùng Galaxy S26 Ultra gần đây phản ánh tình trạng thiết bị gặp hiện tượng ám màn nghiêm trọng ngay khu vực trung tâm tấm nền. Samsung đã nhanh chóng vào cuộc điều tra và đưa ra phản hồi chính thức về sự cố này.
Theo hãng công nghệ Hàn Quốc, hiện tượng trên không phải lỗi phần cứng hay sự cố hỏng hóc vật lý của tấm nền OLED. Nguyên nhân xuất phát từ việc thiết bị hiển thị ở độ sáng tối đa dưới nguồn ánh sáng mạnh liên tục trong nhiều tháng. Đây là môi trường trải nghiệm đặc thù của các dòng máy trưng bày tại cửa hàng, khiến khả năng cân bằng màu sắc ở khu vực giữa màn hình bị lệch, tạo ra vùng ám màu giống như vết lưu ảnh.
Trước đó, cộng đồng công nghệ liên tục chia sẻ hình ảnh những chiếc S26 Ultra gặp lỗi ám màn có cùng kích thước và vị trí. Việc các thiết bị trải nghiệm tại hệ thống Samsung Store cũng dính lỗi tương tự khiến không ít người lo ngại về độ bền của dòng sản phẩm cao cấp này.
Giới phân tích nhận định sự cố liên quan đến công nghệ màn hình mới. Samsung đã trang bị tấm nền LED 2.0 loại bỏ lớp phim phân cực truyền thống nhằm tối ưu điện năng, vô tình khiến khu vực trung tâm nhạy cảm hơn với nhiệt độ màu khi bị kích sáng quá mức trong thời gian dài.
Nhà sản xuất khẳng định lỗi ám màn này hoàn toàn có thể xử lý triệt để bằng cách can thiệp phần mềm. Hiện tại, các trung tâm bảo hành ủy quyền đã bắt đầu hỗ trợ người dùng chạy công cụ cân chỉnh lại màu sắc trực tiếp. Với những khách hàng ở xa, hãng dự kiến sớm phát hành một bản cập nhật phần mềm tự động để tự khắc phục sự cố tại nhà trong vài ngày tới.
