Samsung vừa chính thức vào cuộc điều tra sau khi nhiều người dùng Galaxy S26 Ultra phản ánh tình trạng màn hình bị ám đỏ bất thường.
Sự việc bắt đầu gây chú ý khi các bài viết phản ánh xuất hiện liên tiếp trên các diễn đàn công nghệ lớn. Theo hình ảnh thực tế, khi đặt cạnh phiên bản tiêu chuẩn, toàn bộ phần nền trắng trên màn hình của phiên bản Ultra bị ngả hẳn sang tông màu hồng đỏ bằng mắt thường. Tuy nhiên, hiện vẫn chưa rõ hiện tượng ám đỏ này ảnh hưởng đến toàn bộ các lô hàng hay chỉ xuất hiện trên một số lượng nhỏ thiết bị trong các điều kiện sử dụng nhất định.
Trước những khiếu nại của khách hàng, đại diện hãng công nghệ Hàn Quốc cho biết: “Chúng tôi hiện đang tiến hành kiểm tra nội bộ để xác minh nguyên nhân chính xác của vụ việc.”
Giới phân tích nhận định nguyên nhân có thể liên quan trực tiếp đến tính năng chống nhìn trộm lần đầu được trang bị trên dòng máy này. Công nghệ này hoạt động dựa trên cấu trúc vật lý của tấm nền nhằm thu hẹp góc nhìn, ngăn người xung quanh quan sát nội dung, kết hợp phần mềm để tự động kích hoạt khi có thông báo hoặc ứng dụng riêng biệt.
Nhiều chuyên gia dự đoán việc thay đổi cấu trúc phát sáng bên trong màn hình để phục vụ tính năng bảo mật đã vô tình làm mất đi độ đồng đều màu sắc của tấm nền. Một giả thuyết khác được đặt ra là hiện tượng bóng mờ thông thường, xảy ra khi các điểm ảnh bị suy giảm chất lượng theo thời gian và để lại vết ám màu vĩnh viễn.
Một chuyên gia trong ngành nhận định: “Việc kiểm chứng độ bền và sự ổn định là yếu tố bắt buộc đối với mọi công nghệ hiển thị mới. Bản chất của hiện tượng này cũng như hướng xử lý tiếp theo sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả điều tra kỹ thuật từ phía Samsung.”
Nếu đây là sự cố xung đột phần mềm, nhà sản xuất có thể sẽ sớm khắc phục bằng một bản cập nhật hệ thống. Ngược lại, trong trường hợp xác định có khuyết điểm về phần cứng, hãng sẽ phải yêu cầu người dùng mang máy đến các trung tâm bảo hành chính hãng để kiểm tra và sửa chữa.
