Cam kết hỗ trợ phần mềm lên tới 7 năm cho các dòng flagship gần đây là một điểm cộng lớn của Samsung. Tuy nhiên, sự xuất hiện của lỗi sọc xanh, sọc hồng trên màn hình đang khiến nhiều người đặt dấu hỏi: Liệu chất lượng phần cứng có đủ bền bỉ để đi hết vòng đời dài hạn này?
Tình trạng sọc màn hình tuy không làm liệt cảm ứng nhưng lại phá hỏng hoàn toàn trải nghiệm thị giác. Dù lỗi này xuất hiện trên nhiều thiết bị Android, các dòng máy cao cấp của Samsung luôn là “đối tượng” bị soi nhiều nhất do lượng người dùng đông đảo và tần suất lỗi dày đặc.
Điển hình là dòng Galaxy S22, thế hệ flagship đầu tiên ghi nhận tình trạng sọc màn hình trên diện rộng. Dù hãng từng có chính sách hỗ trợ thay màn hình miễn phí, điều đó vẫn chưa thể xoa dịu người dùng bởi một lỗi nghiêm trọng như vậy đáng ra không được phép xuất hiện trên dòng máy đắt tiền. Ra mắt năm 2022, Galaxy S22 vừa kết thúc chu kỳ nâng cấp lớn với Android 16. Đáng nói, sự cố sọc xanh đã bắt đầu bùng phát từ khi máy mới ở vòng đời Android 14.
Kịch bản tương tự đang lặp lại với dòng S23. Thời gian gần đây, nhiều người dùng phản ánh thiết bị của họ đột ngột xuất hiện vệt sọc dọc sau khi nâng cấp lên phiên bản phần mềm One UI 8.5.
Hiện tại, nguyên nhân thực sự vẫn chưa được làm rõ. Giới kỹ thuật đặt giả thuyết nhiệt độ tăng cao trong quá trình cập nhật đã làm hỏng các điểm ảnh theo hàng dọc, hoặc chất lượng tấm nền bị suy giảm theo thời gian. Trên các diễn đàn, người dùng thậm chí phải truyền tai nhau mẹo đặt điện thoại trước quạt mát hoặc phòng điều hòa khi nâng cấp để tránh rủi ro.
Về mặt phần cứng, cả Galaxy S22 Ultra và S23 Ultra đều sử dụng thế hệ tấm nền M11. Trong khi đó, các dòng máy đời mới như S24 Ultra và S25 Ultra đã chuyển sang tấm nền M13 tiên tiến hơn, mang lại hy vọng các điểm ảnh sẽ không bị lão hóa theo cách tương tự.
Tuy nhiên, áp lực đối với dòng S24 trở đi lớn hơn rất nhiều khi chu kỳ cập nhật được kéo dài tới 7 năm, tức là lâu hơn thế hệ cũ 3 năm. Nếu tấm nền đời cũ “phát bệnh” sau 3 năm ra mắt, thì tấm nền mới liệu có trụ vững sau 5-6 năm sử dụng hay không vẫn là câu hỏi lớn. Dòng S24 mới chỉ đi qua 2 bản cập nhật lớn, và chặng đường 5 năm còn lại sẽ là bài kiểm tra khắc nghiệt nhất cho độ bền phần cứng của Samsung.
