Sự cố sọc màn hình trên các dòng smartphone của Samsung vừa có dấu hiệu xuất hiện trở lại. Phản ánh từ nhiều diễn đàn công nghệ cho thấy nhiều thiết bị thuộc dòng Galaxy S23 bất ngờ bị lỗi hiển thị ngay sau khi nâng cấp lên phiên bản One UI 8.5.
Trước đó, vào tháng 5/2026, Samsung phát hành rộng rãi bản cập nhật One UI 8.5 kèm gói vá lỗi bảo mật cho dòng Galaxy S23 trên toàn cầu nhằm tối ưu hiệu năng và sửa lỗ hổng hệ thống. Tuy nhiên, chỉ vài ngày sau khi cài đặt, nhiều chủ sở hữu cho biết màn hình thiết bị xuất hiện các đường kẻ dọc màu xanh hoặc hồng. Các bài đăng đều khẳng định điện thoại đang sử dụng bình thường, không bị rơi rớt, va đập hay dính nước. Một người dùng phiên bản S23 Ultra cho biết vệt sọc xuất hiện ngay khi máy vừa khởi động lại sau quá trình cập nhật.
Giới phân tích nhận định, nhiều khả năng phần mềm mới đã xung đột với trình điều khiển hiển thị (display driver), ép màn hình hoạt động quá tải dẫn đến hư hỏng vật lý bên trong tấm nền. Dù vậy, lỗi này không xảy ra đồng loạt. Thực tế, vẫn có những người dùng khẳng định máy của họ hoạt động ổn định và mượt mà hơn sau khi nâng cấp.
Thông thường, Samsung có chính sách hỗ trợ thay màn hình miễn phí một lần cho các máy thuộc diện ảnh hưởng, áp dụng cho thiết bị mua chưa quá ba năm và ngoại hình không có dấu hiệu móp méo, nứt vỡ do ngoại lực.
Trong trường hợp thiết bị đã quá hạn bảo hành hoặc bị từ chối hỗ trợ, chi phí thay thế linh kiện tương đối đắt đỏ. Tại thị trường Ấn Độ, các trung tâm dịch vụ chính hãng đang báo giá thay tấm nền mới khoảng 19.500 INR (tương đương khoảng 5,4 triệu đồng). Một số khách hàng cho biết họ vẫn được hãng xem xét hỗ trợ giảm giá linh kiện lên tới 82% tùy theo chính sách chăm sóc khách hàng tại chỗ.
Các kỹ thuật viên khuyến cáo nếu gặp tình trạng sọc màn hình sau khi cập nhật, người dùng nên chủ động mang máy đến các trung tâm bảo hành chính hãng để kiểm tra. Vì đây là tổn thương liên quan đến phần cứng, việc chờ đợi một bản vá phần mềm tiếp theo để tự khắc phục là điều không khả thi.
