Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (FTC) vừa kết luận Samsung lừa dối người tiêu dùng khi quảng cáo hiệu năng dòng Galaxy S22 nhưng lại âm thầm bóp nghẹt phần cứng.
Theo Chosun Biz, FTC xếp các chiến dịch tiếp thị của Samsung vào nhóm vi phạm nghiêm trọng với mức đánh giá 1,8 điểm. Đợt điều tra nhắm vào cả ba dòng thiết bị gồm Galaxy S21, S22 và Galaxy Tab S8, tương ứng doanh thu hơn 4.022 tỷ won (khoảng 3 tỷ USD). Nhóm điều tra viên đề xuất mức phạt từ 32,2 tỷ đến 64,4 tỷ won (khoảng 24 triệu đến 48 triệu USD), đồng thời cấm hãng tiếp tục che giấu việc can thiệp phần cứng trong các tài liệu quảng cáo.
Kết quả kiểm tra từ cơ quan chức năng chỉ ra rằng khi thiết bị chạy các tựa game nặng như Genshin Impact, dịch vụ GOS tự động ghìm CPU xuống còn 46,8% và GPU chỉ còn 42,8% hiệu năng tối đa. Khác với các thế hệ trước, Samsung đã loại bỏ hoàn toàn khả năng vô hiệu hóa GOS trên Galaxy S22, khiến máy luôn tự động kích hoạt cơ chế giới hạn này khi vào game.
Samsung giải trình GOS ra đời nhằm giữ máy không quá nhiệt và kéo dài tuổi thọ linh kiện. Hãng cũng cho rằng lượng người chơi game đồ họa cao chiếm tỷ lệ rất nhỏ nên việc không công bố chi tiết không làm sai lệch bản chất quảng cáo. Lập luận này từng giúp Samsung thắng vụ kiện tập thể của 1.800 người dùng tại Tòa án Seoul. Tuy nhiên, FTC bác bỏ điều này và khẳng định sức mạnh xử lý thực tế luôn là yếu tố quyết định để người dùng chi tiền mua một chiếc smartphone cao cấp.
Rắc rối pháp lý xuất hiện đúng lúc Samsung đang tìm cách lấy lại vị thế cho dòng chip tự phát triển Exynos. Làn sóng phản đối thời Galaxy S22 từng khiến hãng phải nhượng bộ, chuyển sang dùng 100% chip Snapdragon trên Galaxy S23. Trong bối cảnh công ty dự kiến đưa dòng chip Exynos 2700 lên toàn bộ dòng Galaxy S27 vào năm sau, việc bê bối GOS bị lật lại sẽ tạo thêm thách thức cho mục tiêu thuyết phục người dùng.
Khung phạt cùng các biện pháp chế tài hiện mới dừng ở đề xuất của nhóm điều tra. Quyết định xử phạt chính thức sẽ được Hội đồng toàn thể của FTC họp bàn và bỏ phiếu vào ngày 14/10 tới.
