Người dùng Galaxy S25 Ultra và S24 Ultra có thể đã tìm ra nguyên nhân gây ra hiện tượng hao pin và nóng máy sau bản cập nhật gần đây.
Bản vá bảo mật vừa ra mắt vốn mang nhiệm vụ sửa lỗi, nhưng lại vô tình khiến không ít chủ sở hữu Galaxy S25 Ultra và S24 Ultra gặp rắc rối. Thiết bị bỗng dưng tụt pin nhanh hơn bình thường và nóng lên thấy rõ. Sau thời gian đầu bối rối, cộng đồng người dùng đã nhanh chóng khoanh vùng và xác định WhatsApp chính là ứng dụng phát sinh sự cố.
Vấn đề nằm ở chỗ bản cập nhật phần mềm mới đã vô tình làm gián đoạn quá trình sao lưu của WhatsApp. Do không thể hoàn thành công việc, ứng dụng này liên tục chạy ngầm để thực hiện lại. Chính việc vận hành không ngừng nghỉ đó đã âm thầm bào mòn viên pin và khiến máy tỏa nhiệt liên tục.
Đáng nói, các thao tác quen thuộc như buộc dừng ứng dụng, xóa bộ nhớ đệm hay cài đặt lại đều không giải quyết được vấn đề. Để xử lý, người dùng buộc phải tắt tính năng sao lưu mã hóa nhằm ép WhatsApp tạo một bản sao lưu mới hoàn toàn. Ngay khi nút thắt này được tháo gỡ, thiết bị lập tức trở lại trạng thái hoạt động ổn định.
Samsung đến nay vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức nào về vụ việc. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của hãng hiện mới dừng lại ở việc tiếp nhận phản ánh và cung cấp vài hướng dẫn xử lý tạm thời, trong khi người dùng vẫn phải tự áp dụng các mẹo thủ công để khắc phục.
