Việc Samsung quy kết vết nứt nếp gấp thành lỗi vật lý khiến chủ máy Galaxy Z Fold 8 bức xúc dọa kiện ra tòa.
Một người dùng Galaxy Z Fold 8 vừa đăng đàn phản ánh việc bị từ chối sửa chữa miễn phí khi màn hình trong nứt dọc theo nếp gấp. Chủ máy khẳng định không hề làm rơi, khung viền không có vết cấn móp, nhưng sau hai ngày khiếu nại, trung tâm bảo hành vẫn phán máy bị “hư hỏng vật lý do người dùng” và yêu cầu trả phí thay thế. Bất bình trước cách giải quyết này, người này tuyên bố đang chuẩn bị hồ sơ để khởi kiện.
Cộng đồng công nghệ cho rằng mấu chốt nằm ở chuẩn kháng bụi IP48 của máy. Chuẩn này chỉ cản được vật thể lớn hơn 1 mm, hoàn toàn không chặn được bụi mịn. Khi cát bụi lọt qua khe bản lề và chui vào dưới tấm nền dẻo, chúng sẽ tạo điểm cấn nguy hiểm mỗi lần gập mở. Ảnh chụp thực tế cho thấy lớp hiển thị dọc nếp gấp đã bắt đầu bong tách, kéo theo nguy cơ kẹt luôn cơ cấu bản lề.
Đây không phải lần đầu dòng Fold dính sự cố kiểu này. Không ít chủ máy trước đó cho biết màn hình nứt dù đã bọc ốp cẩn thận từ lúc bóc hộp, ngay cả người dùng Z Fold 7 cũng từng gặp tình trạng tương tự. Thực tế, nếu không mua gói Samsung Care+, người dùng cầm chắc phần thua khi bước vào trung tâm bảo hành, bởi rất khó tự chứng minh nếp gấp nứt do lỗi linh kiện hay do bụi lọt vào.
Cách xử lý đổ lỗi cho người dùng đang biến màn hình gập thành một canh bạc rủi ro đối với người mua. Nhất là khi Apple chuẩn bị tung ra mẫu iPhone Duo, thái độ né tránh trách nhiệm bảo hành của Samsung chẳng khác nào tự dâng khách hàng cho đối thủ.
Bài liên quan
Màn hình Galaxy Z Fold 8 bị lún góc không phải lỗi phần cứng
Samsung xác nhận hiện tượng lún nhẹ ở các góc màn hình gập của Galaxy Z Fold 8 là chủ đích thiết kế. Nhiều người…
Galaxy Z Fold 8 bất ngờ đắt hàng sau khi Apple tung iPhone màn hình gập
Mức giá đắt đỏ cùng thân máy dày nặng của iPhone Duo khiến nhiều người dùng quay sang chọn mua Galaxy Z Fold 8. Sự…
Ốp Lưng Cao Cấp Nillkin Cho Samsung S26 Ultra S26 FE S26 + S25 / S24 / S23 / S22 Ultra S25 FE Vỏ Bảo Vệ Camera
