Tại sự kiện WWDC 2026, Apple công bố hệ điều hành iOS 27, đồng thời xác nhận mẫu iPhone 11 ra mắt từ năm 2019 vẫn được nâng cấp. Việc một thiết bị 7 năm tuổi tiếp tục nhận phiên bản hệ điều hành lớn tạo ra tiêu chuẩn mới về vòng đời sản phẩm, gián tiếp gây áp lực lên các nhà sản xuất Android, trong đó có Samsung.
Nhìn lại năm 2019, thời điểm iPhone 11 ra mắt, chính sách hỗ trợ phần mềm của hãng công nghệ Hàn Quốc có sự khác biệt lớn. Bộ đôi Galaxy S10 và Fold thế hệ đầu là những thiết bị cao cấp, sở hữu phần cứng hàng đầu nhưng chỉ được cài sẵn Android 9 và dừng lại ở Android 12. Việc các dòng máy flagship bị ngừng cập nhật sau 3 năm từng khiến nhiều người dùng tiếc nuối khi thiết bị vẫn đủ khả năng vận hành mượt mà.
Dù xuất phát điểm muộn hơn đối thủ, Samsung đã có những thay đổi lớn về chiến lược. Từ dòng Galaxy S24 ra mắt năm 2024, hãng cam kết hỗ trợ tới 7 năm cập nhật Android và One UI.
Chính sách mới giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị nhưng cũng tạo ra khoảng cách lớn về trải nghiệm giữa các thế hệ. Người sở hữu Galaxy S24 sẽ nhận được sự hỗ trợ lâu dài, khác biệt hoàn toàn so với những người mua Galaxy S21 trước đó, dù hai dòng máy này ra mắt không quá cách xa nhau.
Bên cạnh thời gian hỗ trợ, giao diện One UI hiện được đánh giá là một trong những hệ điều hành tùy biến tốt nhất trên nền tảng Android nhờ độ mượt và tính năng đa dạng. Dù vậy, tốc độ phân phối bản cập nhật của Samsung vẫn chưa đồng đều khi phụ thuộc nhiều vào từng thị trường, nhà mạng và dòng máy cụ thể.
Việc kéo dài thời gian hỗ trợ lên 7 năm cho thấy Samsung đang đi đúng hướng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dù Apple đã tối ưu hóa điều này từ lâu nhờ lợi thế đồng bộ phần cứng và phần mềm, những cải tiến mạnh mẽ gần đây kỳ vọng sẽ giúp hãng công nghệ Hàn Quốc sớm thu hẹp khoảng cách với đối thủ.
