Trợ lý ảo Bixby trên nhiều điện thoại Samsung vừa gặp sự cố lạ khi đột ngột mất khả năng phản hồi bằng giọng nói và chỉ trả kết quả bằng văn bản.
Sự cố phát sinh sau khi ứng dụng này nhận bản nâng cấp trên giao diện One UI 8.5. Ở phiên bản mới, Bixby được cải tiến mạnh để giúp người dùng điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà dễ dàng hơn. Tuy nhiên, lỗi “tịt tiếng” hiện tại đang gây nhiều phiền toái cho những ai có thói quen ra lệnh và nghe trợ lý ảo trả lời trực tiếp.
Trên diễn đàn hỗ trợ của hãng, các báo cáo lỗi xuất hiện rải rác và tập trung nhiều nhất tại thị trường Hàn Quốc. Đáng chú ý, sự cố xảy ra ngay sau khi Samsung vừa sửa xong một lỗi khác liên quan đến việc Bixby không nhận diện được giọng nói của người dùng cách đây không lâu.
Một số người dùng cho biết thiết bị đã hoạt động bình thường sau khi cập nhật phiên bản One UI 8.5 mới nhất. Nhóm trải nghiệm sớm phiên bản One UI 9 Beta 3 trên Galaxy S26 Ultra cũng xác nhận trợ lý ảo của họ vẫn hoạt động trơn tru và phản hồi nhanh hơn trước.
Trái lại, chủ nhân một chiếc Z Fold 7 phản ánh dù đã nâng cấp cả điện thoại lẫn ứng dụng Bixby lên bản mới nhất, lỗi mất giọng vẫn tiếp diễn.
Phía Samsung chưa xác nhận lỗi trên diện rộng và đã đề nghị người dùng gặp sự cố gửi báo cáo lỗi để kỹ thuật viên phân tích. Do số lượng máy bị ảnh hưởng rất nhỏ và lỗi khó tự tái diễn, nguyên nhân cụ thể của sự cố vẫn chưa được làm rõ.
