Sự cố xung đột giữa ứng dụng One Hand Operation Plus và Edge Panel cho thấy bài toán tối ưu phần mềm của Samsung vẫn còn những khoảng trống, ngay cả với các công cụ do chính hãng phát triển.
Theo phản ánh từ người dùng trên diễn đàn Samsung Community, tính năng Edge Panel — công cụ hỗ trợ truy cập nhanh quen thuộc ở mép màn hình — đột ngột rơi vào trạng thái “tê liệt”. Thao tác vuốt viền hoàn toàn không phản hồi. Dù việc bật tắt lại tính năng giúp khắc phục ngắn hạn, sự cố nhanh chóng tái diễn, gây không ít phiền thoái trong trải nghiệm hàng ngày.
Đại diện quản trị viên diễn đàn Samsung xác nhận nguyên nhân đến từ One Hand Operation Plus, module tùy biến thao tác vuốt thuộc bộ công cụ Good Lock. Ứng dụng này đã nhận diện sai vùng cảm ứng mục tiêu của Edge Panel, dẫn đến hiện tượng ghi đè và vô hiệu hóa tính năng gốc của hệ thống.
Trong khi chờ bản cập nhật sửa lỗi chính thức, người dùng buộc phải xoay ngang màn hình rồi quay lại giao diện chính để giải phóng vùng cảm ứng. Một phương án khác là chủ động thu hẹp vùng nhận diện thao tác của One Hand Operation Plus, hoặc chấp nhận tắt hoàn toàn ứng dụng này.
Tình trạng hai tính năng cùng khai thác một khoảng không gian hiển thị nhưng lại “đụng độ” lẫn nhau phản ánh sự thiếu đồng bộ trong khâu kiểm thử trước khi phát hành. Dù Samsung đã nhanh chóng ghi nhận và hứa hẹn tung bản vá, việc chưa thể đưa ra mốc thời gian cụ thể vẫn buộc người dùng phải chung sống với những giải pháp tình thế.
