Vượt qua các đối thủ sừng sỏ như LG, Whirlpool hay GE tại thị trường Mỹ, các dòng thiết bị gia dụng của Samsung vừa xuất sắc chiếm vị trí dẫn đầu về độ hài lòng người dùng trên 6 danh mục sản phẩm cốt lõi, theo J.D. Power.
Mỹ vốn được đánh giá là một trong những thị trường gia dụng khắt khe và có tính cạnh tranh gay gắt nhất thế giới. Sự thống trị lâu đời của các thương hiệu nội địa như Whirlpool, GE cùng sức ép lớn từ đối thủ đồng hương LG khiến cuộc đua giành phần sân tại đây luôn ngột ngạt. Lần vượt mặt này của Samsung trên báo cáo Mức độ hài lòng về thiết bị gia dụng tại Mỹ năm 2026 (U.S. Appliance Satisfaction Study) do J.D. Power công bố được coi là đòn đáp trả đầy sức nặng.
Báo cáo năm nay tổng hợp ý kiến từ 28.411 người tiêu dùng Mỹ đã mua sắm thiết bị gia dụng trong vòng một năm qua. Nghiên cứu chấm điểm trên thang 1.000 dựa theo 7 tiêu chí: độ bền, hiệu suất, tính năng, độ dễ sử dụng, thiết kế, giá trị trên giá thành và độ tin cậy.
Trong đợt đánh giá này, Samsung đứng đầu ở 6 danh mục thiết bị, bao gồm 3 dòng tủ lạnh (ngăn đá trên, French Door, Side-by-Side), cùng máy rửa bát, lò vi sóng âm tủ và máy sấy quần áo.
Đại diện Samsung chia sẻ: “Việc trở thành thương hiệu nhận nhiều giải thưởng nhất từ J.D. Power phản ánh niềm tin của người tiêu dùng, đồng thời củng cố cam kết của chúng tôi trong việc mang đến những sản phẩm đáp ứng chính xác nhu cầu cuộc sống hiện đại.”
Chi tiết ở nhóm tủ lạnh, dòng ngăn đá trên (Top-Mount Freezer) duy trì vị trí số một năm thứ hai liên tiếp khi đạt điểm tối đa ở cả 7 tiêu chí. Dòng tủ French Door dẫn đầu ở các mục hiệu suất, tính năng, độ tiện dụng, kiểu dáng và giá trị mang lại. Các mẫu Side-by-Side chiếm ưu thế về độ bền, tính năng, độ dễ sử dụng, giá trị sử dụng cùng độ tin cậy.
Ở các phân khúc còn lại, máy rửa bát Samsung nhận đánh giá cao nhất về hiệu suất, tính năng và giá trị trên giá thành. Lò vi sóng âm tủ (Over-the-Range) đứng đầu về độ bền, hiệu suất, tính năng và thiết kế. Riêng dòng máy sấy quần áo đạt điểm số tuyệt đối khi dẫn đầu ở toàn bộ 7 tiêu chí khảo sát.
Bên cạnh phần cứng, thế mạnh công nghệ với hệ sinh thái SmartThings cùng các tính năng AI tích hợp sâu đã giúp hãng tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ truyền thống. Việc thắng lớn tại báo cáo J.D. Power cho thấy chiến lược lấy công nghệ làm mũi nhọn của Samsung đang phát huy hiệu quả trực diện ngay tại vùng đất của các gã khổng lồ gia dụng.
