Bản cập nhật One UI 8.5 chính thức dường như đang vấp phải những phản hồi không mấy suôn sẻ từ phía người dùng. Sau rắc rối liên quan đến việc đồng bộ bảng màu trên các ứng dụng Google, một bộ phận người dùng điện thoại Galaxy, chủ yếu là dòng S25 và S24, tiếp tục phản ánh về một lỗi hiển thị gây khó chịu Theo đó, độ tương phản của màn hình sẽ tự động nhảy loạn xạ mỗi khi có các yếu tố giao diện khác xuất hiện đè lên video đang phát.
Theo các bài đăng phản ánh trên diễn đàn Reddit và cộng đồng Samsung, lỗi đồ họa này xuất hiện khi có một tác vụ hệ thống khác chen ngang lúc người dùng đang xem clip. Nhiều người dùng cho biết hình ảnh hoàn toàn bình thường cho đến khi họ thực hiện thao tác tăng giảm âm lượng hoặc có thông báo mới đẩy về máy.
Ngay khi thanh âm lượng hiển thị hoặc biểu tượng thông báo thả xuống từ cạnh trên, độ tương phản của video bên dưới lập tức bị đẩy lên rất cao hoặc chuyển sang tông màu xám xịt rõ rệt. Đến khi các thanh công cụ này ẩn đi, màu sắc và độ sáng của video mới được trả về trạng thái cân bằng ban đầu.
Dù hiện tượng giật màu này không gây treo trình phát hay sập nguồn, việc màn hình liên tục thay đổi sắc độ một cách đột ngột tạo ra trải nghiệm rất nhức mắt. Tình hình càng trở nên khó chịu hơn đối với những ai thường xuyên nhận nhiều tin nhắn liên tục trong lúc đang xem phim.
Hiện tại, sự cố trên mới được ghi nhận cục bộ trên dòng Galaxy S25 và S24. Vẫn chưa thể khẳng định đây là một lỗi trên diện rộng vì số lượng báo cáo hiện còn khá giới hạn. Do Samsung vẫn đang triển khai cài đặt bản nâng cấp One UI 8.5 theo từng đợt tại nhiều quốc gia, số lượng máy ghi nhận lỗi có thể sẽ tăng thêm trong vài ngày tới.
Phía Samsung vẫn chưa đưa ra thông báo xác nhận về sự cố này. Vì lỗi kích hoạt tự động từ các tính năng nền của hệ thống như nhận thông báo, người dùng không thể tự tắt hoặc khắc phục thủ công nếu không muốn hy sinh các tính năng cơ bản của máy. Cách duy nhất ở hiện tại là chấp nhận sống chung với lũ và chờ đợi đội ngũ kỹ sư phần mềm của hãng vá lỗi thông qua các bản cập nhật phần mềm tiếp theo.
