Samsung vừa có một quyết định thay đổi chiến lược đầy bất ngờ khi chính thức cho phép toàn bộ nhân sự thuộc bộ phận DX được quyền sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo bên ngoài để xử lý công việc từ tháng 6 tới. Đây là động thái đảo ngược hoàn toàn chính sách quản lý khép kín trước đây, thời điểm hãng cấm cửa mọi AI ngoại lai và chỉ cho phép dùng mô hình nội bộ Samsung Gauss do lo ngại các sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng.
Sự thay đổi này đồng nghĩa với việc những nền tảng AI hàng đầu thế giới hiện nay gồm ChatGPT, Gemini và Claude sẽ chính thức tham gia vào hệ thống vận hành của hãng. Ban lãnh đạo kỳ vọng việc tận dụng nguồn tri thức khổng lồ từ các đối tác công nghệ toàn cầu sẽ giúp đẩy nhanh tốc độ ra quyết định, tối ưu hóa hiệu suất làm việc từ khâu lên ý tưởng sản phẩm, nghiên cứu thị trường cho đến các chiến dịch truyền thông đa quốc gia.
Quyết định mang tính bước ngoặt này xuất phát từ tầm nhìn mới của Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc bộ phận DX Noh Tae-moon. Trong các thông điệp chỉ đạo nội bộ gần đây, ông nhấn mạnh việc chuyển đổi lên AI không đơn thuần là sở hữu một công cụ mới, mà yêu cầu nhân viên phải thay đổi tận gốc rễ cách suy nghĩ lẫn quy trình xử lý công việc hàng ngày để tạo lợi thế cạnh tranh cốt lõi.
Để chuẩn bị cho đợt mở khoá quy mô lớn này, hãng công nghệ Hàn Quốc đã âm thầm hoàn tất chương trình thử nghiệm kỹ thuật kéo dài hai tháng với sự tham gia của 2.500 nhân sự thuộc nhiều phòng ban. Dẫu vậy, việc mở cửa không diễn ra ồ ạt theo kiểu thả lỏng. Để kiểm soát rủi ro an ninh mạng, hệ thống sẽ chỉ cấp quyền truy cập cho những nhân viên đã hoàn thành xuất sắc khóa đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin doanh nghiệp.
Không dừng lại ở không gian văn phòng, chiến lược số hóa toàn diện của ông lớn công nghệ này còn được đẩy mạnh xuống các dây chuyền sản xuất thực tế. Mục tiêu cốt lõi của hãng là chuyển đổi toàn bộ hệ thống nhà máy trên toàn cầu thành các công xưởng tự vận hành bằng AI vào năm 2030.
Mô hình nhà máy tự động thế hệ mới này sẽ ứng dụng công nghệ bản sao kỹ thuật số để mô phỏng mọi quy trình từ nhập kho, sản xuất cho đến xuất xưởng. Mọi dữ liệu phân tích chất lượng và điều phối logistics sẽ do các trợ lý ảo AI độc lập quản lý nhằm giảm thiểu tỷ lệ lỗi. Đặc biệt, doanh nghiệp cũng đang lên kế hoạch đưa các dòng robot nhân hình vào dây chuyền nhằm thay thế con người thực hiện các công đoạn vận chuyển linh kiện phức tạp và lắp ráp chuyên sâu.
