Tập đoàn Samsung vừa phát động chiến dịch ứng dụng trí tuệ nhân tạo quy mô lớn trên tất cả các công ty thành viên. Theo đó, toàn bộ nhân sự được phép sử dụng các công cụ AI tạo sinh phổ biến như ChatGPT, Gemini và Claude nhằm cải tổ toàn diện phương thức vận hành của tập đoàn.
Đại diện Samsung cho biết các công cụ này sẽ triển khai ngay trong tháng này để tối ưu hóa hiệu suất công việc, trước mắt là trong mảng phát triển phần mềm và tiếp thị. Tuy nhiên, đối với một tập đoàn đa ngành sở hữu các mảng kinh doanh từ bán dẫn, smartphone, màn hình cho đến điện tử tiêu dùng và gia dụng, kế hoạch này không dừng lại ở việc tự động hóa văn phòng. Do nghiệp kỳ vọng đây là bước đi đầu tiên để trở thành một công ty thuần AI, đưa công nghệ này vào sâu trong chuỗi giá trị.
Trước đó, Chủ tịch Samsung Electronics Lee Jae-yong từng nhấn mạnh định hướng này trong thông điệp đầu năm mới. Ông yêu cầu doanh nghiệp phải thay đổi hoàn toàn cách thức làm việc và DNA của tổ chức. AI cần được áp dụng xuyên suốt từ khâu nghiên cứu phát triển (R&D), sản xuất, tiếp thị cho đến hệ thống hỗ trợ.
Chiến dịch lần này đánh giá là bước đi chuyển đổi nội bộ mạnh mẽ nhất của Samsung từ trước đến nay. Hãng công nghệ Hàn Quốc ví nỗ lực này như cuộc cách mạng số hóa vào thập niên 1990, thời điểm giúp hãng bứt phá khỏi thị trường nội địa để trở thành tập đoàn công nghệ toàn cầu. Lần này, AI sẽ là chất xúc tác để tái cấu trúc quy trình quản lý và tìm kiếm các động lực tăng trưởng mới.
Một phần quan trọng của chiến dịch là đào tạo đội ngũ lãnh đạo cấp cao. Trong tháng này, Samsung tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu mang tên “AX Boot Camp” cho khoảng 50 chủ tịch các công ty thành viên. Tại đây, các nhà quản lý sẽ trực tiếp tương tác với công cụ AI để xây dựng kế hoạch cải tổ quy trình kinh doanh thực tế, thay vì chỉ tham gia các buổi hội thảo lý thuyết. Lãnh đạo các đơn vị cũng sẽ công bố tầm nhìn chung về chuyển đổi AI và chiến lược áp dụng cụ thể cho từng tổ chức.
Song song đó, chương trình đào tạo AI cho khoảng 2.300 giám đốc điều hành sẽ kéo dài đến ngày 12/8, trước khi phổ cập kiến thức này cho toàn bộ nhân viên vào cuối năm nay. Mỗi công ty thành viên sẽ thành lập một bộ phận chuyên trách về AI để quản trị dữ liệu, điều hành mô hình và phát triển nhân tài. Các tổng giám đốc sẽ trực tiếp giám sát việc ứng dụng AI trong 8 lĩnh vực cốt lõi gồm phát triển, thu mua, sản xuất, hậu cần, tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ doanh nghiệp.
Việc mở cửa cho các công cụ AI bên ngoài cũng đặt ra bài toán lớn về bảo mật, đặc biệt là với một tập đoàn sản xuất nắm giữ khối lượng dữ liệu nhạy cảm về sản phẩm và khách hàng. Samsung cho biết sẽ thắt chặt hàng rào an ninh mạng song song với việc mở rộng quyền truy cập cho nhân viên.
Động thái mới cho thấy bước đi nhất quán của Samsung. Sau khi đưa AI lên các sản phẩm thương mại như dòng Galaxy S24 hay các thiết bị gia dụng thông minh, tập đoàn này đang đưa AI vào sâu trong bộ máy vận hành cốt lõi của doanh nghiệp.
